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企業(yè)與個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一站式服務(wù)商
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網(wǎng)站做好之后 網(wǎng)絡(luò)推廣如何將信息有效的推送給用戶(hù)
信息來(lái)源:長(zhǎng)沙網(wǎng)站制作   發(fā)布時(shí)間:2011-1-4   瀏覽:
2010年12月29日,HDwiki系列建站講座第20期邀請(qǐng)了著名營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)站“推一把”創(chuàng)始人江禮坤,他與大家分享了網(wǎng)絡(luò)推廣方面的經(jīng)驗(yàn)與看法。

下面是本期講座的精彩內(nèi)容。

主持人:本期講座我們很榮幸地邀請(qǐng)到了“推一把”創(chuàng)始人江禮坤,大家都習(xí)慣稱(chēng)他為老江。在接下來(lái)的時(shí)間里,他將與我們一起分享“網(wǎng)絡(luò)推廣,如何將信息有效地推送給用戶(hù)”這樣一個(gè)話(huà)題,下面掌聲有請(qǐng)老江。

江禮坤:嗯,其實(shí)也沒(méi)啥好介紹的哈。本人80后,東北人,過(guò)了春節(jié),做互聯(lián)網(wǎng)就正好10年了。這10年里,基本上啥都干過(guò),電子商務(wù)啦、網(wǎng)賺啦、黑客啦,建站啦什么的,都整過(guò)。反正只要互聯(lián)網(wǎng)上違法的沒(méi)沾過(guò)外,其它都沾過(guò)。然后開(kāi)過(guò)三回公司,現(xiàn)在這是第三回。目前正在做的就是推一把,這個(gè)相信大家也都知道啦。是的,三回。第一回是19歲吧。第二回好像是22歲。那時(shí)候年青,不知道天高地厚,在網(wǎng)上賺了一些錢(qián),就開(kāi)始瞎折騰。后來(lái)經(jīng)歷了兩回失敗后,明白了這個(gè)個(gè)人站長(zhǎng)和商業(yè)之間的差距,所以來(lái)的北京。推一把是2008年11月17號(hào)上線(xiàn)的,目前論壇注冊(cè)用戶(hù)馬上九萬(wàn)了。日發(fā)貼量一萬(wàn)多。大概就是這樣了:)

主持人:看來(lái)江老師的經(jīng)歷真的很豐富,好的,下面我把時(shí)間交給江老師,由他為我們帶來(lái)《網(wǎng)絡(luò)推廣,如何將信息有效地推送給用戶(hù)》的主題演講。

江禮坤:OK,那俺正式開(kāi)始了,謝謝主持人。

其實(shí)算不上演講哈,只能說(shuō)分享一些個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)姚鑫給俺這個(gè)主題時(shí)——網(wǎng)絡(luò)推廣,如何將信息有效地推送給用戶(hù)——也有點(diǎn)蒙。我個(gè)人理解的應(yīng)該是想讓俺分享一下,如何更有效的推廣,或者說(shuō)如何找到適合自己的推廣方式。所以今天呢,就和大家分享一下,俺自己總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)推廣七步引導(dǎo)法。通過(guò)這七步,可以找到最適合你的推廣方法。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法,就這么多,但是應(yīng)該用哪種方法,應(yīng)該怎么用,這是很多人頭疼和想不明白的問(wèn)題。很多人做推廣,沒(méi)效果,不是因?yàn)樗哪芰Σ睿蚴菆?zhí)行力差,往往是因?yàn)榉椒ㄟx的不好;蛘叻椒ㄟx對(duì)了,但是執(zhí)行的不對(duì)路。所以下面就和大家分享一下七步引導(dǎo)法。

第一步,是為什么推廣。

進(jìn)行推廣之前,首先一定要明確推廣的目的。為什么進(jìn)行推廣,是為了追求IP?追求流量?追求注冊(cè)量?追求銷(xiāo)售量?追求品牌知名度還是其它什么?而且還要明確質(zhì)量,比如說(shuō)如果是做流量推廣,那是只是量達(dá)到了,還是有特殊要求。很多人做推廣,這第一步,就沒(méi)整清楚,結(jié)果就瞎推廣。比如說(shuō)頭兩天,有一個(gè)學(xué)員就找到我。他是在一所大學(xué)工作,然后說(shuō)去年做了一年的網(wǎng)絡(luò)推廣,但是感覺(jué)沒(méi)效果,這到年底了,要做明年的推廣計(jì)劃,讓俺幫他分析分析,找找原因。然后我一看他去年的推廣計(jì)劃,非常的豐富,很多方法都包括了:什么發(fā)貼推廣、新聞推廣、百度知道、QQ推廣、微博推廣,全包括了。當(dāng)時(shí)我就問(wèn)他,我說(shuō)看你這方案沒(méi)啥問(wèn)題,很全乎。但是你們的目的是什么?你們的校長(zhǎng)給你定的目標(biāo)是什么?然后他說(shuō),他們學(xué)校是國(guó)有的,所以招生方面沒(méi)啥壓力。校長(zhǎng)要求他推廣的是其中的一個(gè)學(xué)院,這個(gè)學(xué)院,一年的招生任務(wù)通過(guò)自有渠道就能完成。所以不求上網(wǎng)招生,就是做做曝光率,希望在網(wǎng)上有些他們的正面信息就OK了,簡(jiǎn)單的說(shuō),只要在百度搜索他們的學(xué)院,前五頁(yè)全是正面的信息就Ok了。其實(shí)上從他們這個(gè)學(xué)校的需求來(lái)看,這個(gè)要求太簡(jiǎn)單了,是很容易達(dá)到的。都不用花錢(qián),隨便找一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的兼職,就能把這個(gè)需求滿(mǎn)足,而且是一年的推廣目標(biāo),一年干這事,輕松完成。但是為什么這個(gè)學(xué)員在去年沒(méi)有完成呢,原因就是他沒(méi)有明確目標(biāo),沒(méi)有根據(jù)目標(biāo)來(lái)。既然他們的目標(biāo)是增加曝光度,那就不應(yīng)該選擇QQ推廣、微博推廣什么的。QQ群里的信息,在網(wǎng)絡(luò)上又搜索不到。微博里也差不多,而且微博里的內(nèi)容就100個(gè)字左右,也不夠正式和官方。我給他們的建議就是三條,一是新聞推廣,沒(méi)事多造點(diǎn)新聞,二是盯準(zhǔn)百度知道。三是適當(dāng)?shù)脑僭跈?quán)重高的論壇、分類(lèi)信息站等發(fā)些軟文啥的就OK了。

所以呢。無(wú)論推廣什么產(chǎn)品,在推廣前,一定要明確目標(biāo),很清楚的知道你想要什么,想達(dá)到什么要求,這個(gè)目標(biāo)要細(xì)越好。當(dāng)然,也要注意,目標(biāo)要是靠譜的哈。其實(shí)再延伸一點(diǎn),做任何事都一樣,都要先明確目標(biāo)。甚至我們的人生、職場(chǎng)也是如此。為什么有的人,工作了十幾二十年還是小職員,還是拿著幾千塊錢(qián)的工資,原因就是沒(méi)有目標(biāo)。

第二步,是你的用戶(hù)是誰(shuí)。

當(dāng)目標(biāo)明確后,開(kāi)始去想一下,你的目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)。因?yàn)樽鰻I(yíng)銷(xiāo)、做推廣,最終一定是離不開(kāi)用戶(hù)。不管你的目標(biāo)是IP,是流量,或是注冊(cè),或是銷(xiāo)售,最終都是要面向用戶(hù),所以這第二步,就是明確你的用戶(hù)。想一下,那些用戶(hù),是可以幫你完成目標(biāo)和任務(wù)的用戶(hù)。或者說(shuō),你想要的是哪部分用戶(hù)。其實(shí)這個(gè)宏觀的講起來(lái),大家都明白這個(gè),大家做推廣,都是在找用戶(hù),問(wèn)題是很多人不知道應(yīng)該找哪些人。我個(gè)人的一個(gè)小經(jīng)驗(yàn)是,要給你的用戶(hù)分類(lèi)。一般我會(huì)分五類(lèi) 1、直接賺錢(qián)的用戶(hù)。2、給你帶流量的用戶(hù)。3、給你帶內(nèi)容的用戶(hù)。4、給你做口碑的用戶(hù)。5、給你做品牌、做權(quán)威性的用戶(hù)。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)可能有很多,但是不是所有的用戶(hù),都能同時(shí)滿(mǎn)足我們的要求。或者說(shuō),做推廣,做網(wǎng)站,不能只盯著一類(lèi)用戶(hù)看。比如說(shuō)我們經(jīng)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站,我們的網(wǎng)站有文章、有論壇、有商城。我們的收入是靠商城賣(mài)東西。也就是說(shuō)我們?nèi)绻胭嶅X(qián),需要抓的是那些能在我們這兒買(mǎi)東西的人。但是肯定不是所有來(lái)網(wǎng)站瀏覽的人,都能買(mǎi)東西。如果推廣時(shí),只想著針對(duì)商城用戶(hù)推廣,就有局限性了。就拿推一把來(lái)說(shuō)吧,推一把的用戶(hù)群有三種。一是個(gè)人站長(zhǎng),二是中小企業(yè),三是行業(yè)從業(yè)人員。比如說(shuō)公司里的推廣人員。個(gè)人站長(zhǎng)這個(gè)群體,實(shí)際上是賺不到錢(qián)的,但是他們屬于時(shí)間最多,最活躍的一群人,可以幫助網(wǎng)站增加人氣。中小企業(yè)這個(gè)群體呢,上網(wǎng)的時(shí)間長(zhǎng),為網(wǎng)站貢獻(xiàn)不了太多流量和內(nèi)容,但是他們卻是最有錢(qián)的一個(gè)群體。最終想盈利,是要通過(guò)中小企業(yè)的。而行業(yè)從業(yè)人員,是可以幫助網(wǎng)站做品牌和權(quán)威性的,如果一個(gè)行業(yè)網(wǎng)站,得不到行業(yè)內(nèi)人員的認(rèn)可,肯定談不上什么品牌什么的。所以我們?cè)谡夷繕?biāo)用戶(hù),在定位目標(biāo)用戶(hù)時(shí),不要只盯著一類(lèi)用戶(hù)看。要根據(jù)我們不同的需求,去找不同的適用人群。當(dāng)明確了你的目標(biāo)用戶(hù)群是哪些人后,開(kāi)始進(jìn)行第三步的工作。 

第三步:你的用戶(hù)在那里。

剛剛我們明確了用戶(hù)后,但是上哪兒找這些用戶(hù)呢,這是接下來(lái)要思考的問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō),從兩個(gè)方面去考慮。第一,你的用戶(hù)怎么找信息;第二,他們?cè)谀膬航涣鳎乙丫唧w的網(wǎng)址,全列出來(lái)。比如說(shuō),你的用戶(hù),是通過(guò)搜索引擎找內(nèi)容,還是會(huì)到一些固定這的資訊網(wǎng)站看內(nèi)容。你的用戶(hù)是喜歡在論壇交流,還是在群里交流,或是在SNS、微博里交流,而且一定要把這些具體的渠道寫(xiě)出來(lái)。比如說(shuō)你的用戶(hù)喜歡在論壇交流,那一定要把那些用戶(hù)常去的論壇地址,全找出來(lái),列出清單。如果你的用戶(hù)喜歡上一些網(wǎng)站看文章,也要把這些網(wǎng)站找出來(lái)。如果是喜歡到群交流,那進(jìn)哪些種類(lèi)的群,也要想清楚。如果是喜歡上搜索引擎搜索,那搜索那些詞,都要列出來(lái)。這一步的東西,決定了后面用什么方法推廣和用什么策略推廣。知道你的用戶(hù)集中在什么地方后,緊接著考慮第四步的問(wèn)題。

第四步:他們有什么特點(diǎn)。

首先考慮的就是自然特征。比如年齡、職業(yè)、文化什么的。一般年齡小的人呢,比如喜歡時(shí)尚的東西,也比較憤青一些。他們看文章,喜歡那種網(wǎng)絡(luò)草根文學(xué)。他們喜歡的網(wǎng)站風(fēng)格,也基本上都是時(shí)尚一些,而年齡大的呢,則喜歡有點(diǎn)內(nèi)涵,成熟穩(wěn)重一些的東西。

除了基本的自然特征外,第二個(gè)考慮的是影響用戶(hù)決策的因素。比如說(shuō)你是賣(mài)東西的,就要考慮,用戶(hù)在買(mǎi)你這個(gè)產(chǎn)品時(shí),會(huì)受哪些因素影響。信譽(yù)?口碑?產(chǎn)品質(zhì)量?產(chǎn)品價(jià)錢(qián)?售后服務(wù)?或是其它什么。

第三,要了解用戶(hù)喜歡那方面的內(nèi)容,或是信息,或是資源。比如說(shuō)用戶(hù)上網(wǎng)是為了看新聞?還是為了看一些經(jīng)驗(yàn)文章,或是為了找一些相關(guān)的資源,比如軟件啦、方案什么的。

第四,是弄清楚用戶(hù)想要什么樣的幫助,特別是用戶(hù)最急需要解決的問(wèn)題有那些。

這四大方面的東西,分析的越細(xì)越好,最好拿筆和紙都一一記下來(lái)。我說(shuō)的也只是大概,只是給大家一個(gè)拋磚引玉的作用。大家具體做時(shí),一定要多思考,想的越細(xì)越好。這是第四步。

第五步:拿什么打動(dòng)用戶(hù)。

通過(guò)剛剛幾個(gè)步驟,這個(gè)用戶(hù)應(yīng)該已經(jīng)研究的差不多了。包括用戶(hù)的糊弄呀、集中的地方呀、用戶(hù)特點(diǎn)等,下面就是要對(duì)癥下藥了,想一下,我們?nèi)绾稳ゴ騽?dòng)這些用戶(hù),證他成為我們的用戶(hù)。具體如何打動(dòng)用戶(hù),是根據(jù)第四步說(shuō)的用戶(hù)特點(diǎn)決定的,就是所謂的投其所好。這個(gè)說(shuō)起來(lái)可能比較宏觀,一些新人可能理解不透。所以告訴大家一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法,就是模擬一遍用戶(hù)的行為。就拿一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的網(wǎng)站或是銷(xiāo)售類(lèi)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧。我們來(lái)模擬一下這類(lèi)用戶(hù)的行為過(guò)程。假如說(shuō)用戶(hù)要上網(wǎng)找一個(gè)產(chǎn)品,第一步,我們模擬一下,用戶(hù)會(huì)怎么找。比如說(shuō),他可能會(huì)通過(guò)搜索引擎找、會(huì)上百度知道找。這是他找東西的方式,找到后,他會(huì)點(diǎn)擊到相關(guān)的網(wǎng)站頁(yè)面,去看官方的介紹。看了介紹后,有兩個(gè)選擇,一個(gè)是感覺(jué)介紹不靠譜,走人,第二個(gè)是找客服聊聊。和客服聊完后,可能是直接購(gòu)買(mǎi),或者感覺(jué)還是不放心,再貨比三家。這個(gè)時(shí)候可能他就會(huì)去上網(wǎng)查查這個(gè)企業(yè)的相關(guān)新聞,問(wèn)問(wèn)朋友什么的。最后再最終決定買(mǎi)或是不買(mǎi)。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要想一下,每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),影響用戶(hù)決策的因素是什么。實(shí)際上這個(gè)方法,在這里也大概出來(lái)了。如果用戶(hù)是通過(guò)搜索引擎找內(nèi)容,OK,我們的推廣就是SEO,SEM。如果用戶(hù)是百度知道獲取信息,那推廣的方法就是知道推廣。然后推廣的關(guān)鍵點(diǎn),就是要想一下,用那些描述,能夠打動(dòng)用戶(hù),點(diǎn)擊我們的網(wǎng)站。用戶(hù)來(lái)了網(wǎng)站,開(kāi)始看介紹,這時(shí)候就要考慮,頁(yè)面如何設(shè)置,會(huì)打動(dòng)用戶(hù)。比如說(shuō)是不是突出一下咱們的背景、突出一下咱們的品牌,是不是放置一些客戶(hù)見(jiàn)證等等。

還有就是頁(yè)面的風(fēng)格如何設(shè)置(結(jié)合前面說(shuō)的用戶(hù)特點(diǎn))。實(shí)際上,現(xiàn)在很多企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),很大程度上也是失敗在這里。我看過(guò)很多企業(yè)網(wǎng)站,做的極爛,很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到頁(yè)面的重要性。網(wǎng)站做的和個(gè)騙子網(wǎng)站似的,用戶(hù)怎么可能轉(zhuǎn)化率高?這是第二步。

第三步,用戶(hù)如果看完介紹,感覺(jué)靠譜,就聯(lián)系客服了,這個(gè)時(shí)候客服的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。所以說(shuō)設(shè)計(jì)好話(huà)術(shù)非常重要。像我的一個(gè)朋友,在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售東西的,一個(gè)月的純利潤(rùn)是200多萬(wàn),他的成功要素之一就是話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)的好。他就三個(gè)客服,但是話(huà)術(shù)他設(shè)計(jì)的非常棒,最多十步,客戶(hù)基本上就會(huì)下單。如果用戶(hù)聯(lián)系完客服,還感覺(jué)不靠譜,上網(wǎng)搜索咱們的相關(guān)信息,或是上網(wǎng)咨詢(xún)其它人的話(huà),這時(shí)候就意味著我們要做一些品牌推廣和口碑推廣了。比如說(shuō)在新浪等網(wǎng)站,發(fā)布一些我們的新聞;適當(dāng)?shù)娜フ恍s譽(yù)、獎(jiǎng)項(xiàng);發(fā)一些關(guān)于我們的軟文等。

具體的還是要看用戶(hù)關(guān)注的是哪些點(diǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)一下,一般比較容易打動(dòng)用戶(hù)的有這些東西——內(nèi)容!功能!服務(wù)!產(chǎn)品!人!口碑!品牌!關(guān)鍵是看用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)。如果用戶(hù)喜歡看內(nèi)容,那內(nèi)容就應(yīng)該是最大的賣(mài)點(diǎn)。如果用戶(hù)看重服務(wù),那服務(wù)就是最大的賣(mài)點(diǎn)。

這是第五步,第六步,就是確定具體的推廣策略和方法了。

實(shí)際上如果以上五步都考慮明白了,這方法和策略,已經(jīng)出來(lái)了,只不過(guò)是整理一下,明確一下。比如說(shuō)在剛剛舉的例子中,就是銷(xiāo)售的。如果用戶(hù)是通過(guò)搜索引擎找內(nèi)容,那主要的方法就是SEM,這個(gè)時(shí)候就是細(xì)化一下方法和渠道,比如說(shuō)是重點(diǎn)SEO還是重點(diǎn)競(jìng)價(jià);每月投多少錢(qián);具體選什么詞等等。然后就是好好規(guī)劃一下用戶(hù)引導(dǎo)頁(yè)等等。

以上就是這六步了,然后最后一步,就是將一種方法做到極致。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣不難,就是個(gè)執(zhí)行力的問(wèn)題。只要方法選對(duì)了,然后方向選對(duì)了,剩下的工作就是堅(jiān)持執(zhí)行,最后一定會(huì)成功。




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