隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)站制作作為一個行業(yè)已經(jīng)悄悄的興起,越來越多的網(wǎng)站制作任務(wù)需要網(wǎng)頁制作公司完成,越來越多的問題出現(xiàn)在網(wǎng)站制作的過程中。例如:不能按期完成制作,不能使客戶滿意,費(fèi)用超出預(yù)算等等。仔細(xì)分析原因,發(fā)現(xiàn)大部分失敗的原因有以下幾點(diǎn):
a.忽視客戶的不斷變化的需求;
b.沒有保留歷史文檔作決策參考;
c.忽視監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度;
d.忽視不斷的測試和修改;
e.沒有使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件,靠主觀決策。
問題發(fā)現(xiàn)了,有沒有一個好的解決辦法可以減少失誤,控制和管理網(wǎng)站制作呢?
網(wǎng)站開發(fā)制作是一個很復(fù)雜的工作,可以將它看做一個項(xiàng)目來管理。作者參考了國際國內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目管理的資料,發(fā)現(xiàn)軟件工程的管理方法和規(guī)范與網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目最接近,因此我們在仔細(xì)研究軟件工程后,針對網(wǎng)站建設(shè)的特點(diǎn)和重點(diǎn),整理出一套網(wǎng)站建設(shè)管理和控制的方法,定名為網(wǎng)站工程(WebSite Project簡稱WP )。
網(wǎng)站工程
什么是網(wǎng)站工程,簡單的說就是網(wǎng)站項(xiàng)目的管理和控制方法;是一種特殊的,標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。建立網(wǎng)站工程的目的在于保證網(wǎng)站建設(shè)的高效率,高質(zhì)量,低風(fēng)險。
網(wǎng)站工程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行,不但使客戶得益,更使得網(wǎng)站制作行業(yè)趨向規(guī)范化,它將對行業(yè)相關(guān)的每個人都有益,包括項(xiàng)目經(jīng)理,網(wǎng)頁設(shè)計師,程序員和編輯。
下面,就按照一個項(xiàng)目從洽談到提交完成的順序來介紹:
1.項(xiàng)目立項(xiàng)/客戶的需求說明書
1.1.項(xiàng)目立項(xiàng)
我們接到客戶的業(yè)務(wù)咨詢,經(jīng)過雙方不斷的接洽和了解,并通過基本的可行性討論夠,初步達(dá)成制作協(xié)議,這時就需要將項(xiàng)目立項(xiàng)。較好的做法是成立一個專門的項(xiàng)目小組,小組成員包括:項(xiàng)目經(jīng)理,網(wǎng)頁設(shè)計,程序員,測試員,編輯/文檔等必須人員。項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。
1.2.客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚,需要您不斷引導(dǎo)和幫助分析。曾經(jīng)有一次,我問客戶:“您做網(wǎng)站的目的是什么?”他回答:“沒有目的,只是因?yàn)閯e人都有,我沒有!”。這樣的客戶就需要耐心說明,仔細(xì)分析,挖掘出他潛在的,真正的需求。
配合客戶寫一份詳細(xì)的,完整的需求說明會花很多時間,但這樣做是值得的,而且一定要讓客戶滿意,簽字認(rèn)可。把好這一關(guān),可以杜絕很多因?yàn)樾枨蟛幻骰蚶斫馄钤斐傻氖д`和項(xiàng)目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質(zhì)量的網(wǎng)站。那么需求說明書要達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)呢?簡單說,包含下面幾點(diǎn):
a.正確性:每個功能必須清楚描寫交付的功能;
b.可行性:確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實(shí)現(xiàn)每個需求;
c.必要性:功能是否必須交付,是否可以推遲實(shí)現(xiàn),是否可以在削減開支情況發(fā)生時"砍"掉;
d.簡明性:不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語;
e.檢測性:如果開發(fā)完畢,客戶可以根據(jù)需求檢測。
2.網(wǎng)站總體設(shè)計
在拿到客戶的需求說明后,并不是直接開始制作,而是需要對項(xiàng)目進(jìn)行總體設(shè)計,詳細(xì)設(shè)計,出一份網(wǎng)站建設(shè)方案給客戶?傮w設(shè)計是非常關(guān)鍵的一步。它主要確定:
a.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)哪些功能;
b.網(wǎng)站開發(fā)使用什么軟件,在什么樣的硬件環(huán)境;
c.需要多少人,多少時間;
d.需要遵循的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)有哪些。
同時需要寫一份總體規(guī)劃說明書,包括:
a.網(wǎng)站的欄目和版塊;
b.網(wǎng)站的功能和相應(yīng)的程序;
c.網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu);
d.如果有數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計;
e.網(wǎng)站的交互性和用戶友好設(shè)計。
在總體設(shè)計出來后,一般需要給客戶一個網(wǎng)站建設(shè)方案。很多網(wǎng)頁制作公司在接洽業(yè)務(wù)時就被客戶要求提供方案。那時的方案一般比較籠統(tǒng),而且在客戶需求不是十分明確的情況下提交方案,往往和實(shí)際制作后的結(jié)果會有很大差異。所以應(yīng)該盡量取得客戶的理解,在明確需求并總體設(shè)計后提交方案,這樣對雙方都有益處。網(wǎng)站建設(shè)方案的包括以下幾個部分:
a.客戶情況分析;
b.網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的目的和目標(biāo);
c.網(wǎng)站形象說明;
d.網(wǎng)站的欄目版塊和結(jié)構(gòu);
e.網(wǎng)站內(nèi)容的安排,相互鏈接關(guān)系;
f.使用軟件,硬件和技術(shù)分析說明;
g.開發(fā)時間進(jìn)度表;
h.宣傳推廣方案;
i.維護(hù)方案;
j.制作費(fèi)用;
k.本公司簡介:成功作品,技術(shù),人才說明等。
網(wǎng)站詳細(xì)設(shè)計
總體設(shè)計階段以比較抽象概括的方式提出了解決問題的辦法。詳細(xì)設(shè)計階段的任務(wù)就是把解法具體化。詳細(xì)設(shè)計主要是針對程序開發(fā)部分來說的。但這個階段的不是真正編寫程序,而是設(shè)計出程序的詳細(xì)規(guī)格說明。這種規(guī)格說明的作用很類似于其他工程領(lǐng)域中工程師經(jīng)常使用的工程藍(lán)圖,它們應(yīng)該 包含必要的細(xì)節(jié),例如:程序界面,表單,需要的數(shù)據(jù)等。程序員可以根據(jù)它們寫出實(shí)際的程序代碼。(這里不詳細(xì)展開說明)
1.整體形象設(shè)計
在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計的同時,網(wǎng)頁設(shè)計師開始設(shè)計網(wǎng)站的整體形象和首頁。
整體形象設(shè)計包括標(biāo)準(zhǔn)字,Logo,標(biāo)準(zhǔn)色彩,廣告語等。 首頁設(shè)計包括版面,色彩,圖像,動態(tài)效果,圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計,也包括banner,菜單,標(biāo)題,版權(quán)等模塊設(shè)計。首頁一般設(shè)計1-3個不同風(fēng)格,完成后,供客戶選擇。
記住:在客戶確定首頁風(fēng)格之后,請客戶簽字認(rèn)可。以后不得再對版面風(fēng)格有大的變動,否則視為第二次設(shè)計。
2.開發(fā)制作
到這里,程序員和網(wǎng)頁設(shè)計師同時進(jìn)入全力開發(fā)階段,需要提醒的是,測試人員需要隨時測試網(wǎng)頁與程序,發(fā)現(xiàn)Bug立刻記錄并反饋修改。不要等到完全制作完畢再測試,這樣會浪費(fèi)大量的時間和精力。項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)常了解項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)和溝通程序員與網(wǎng)頁設(shè)計師的工作。
3.調(diào)試完善
在網(wǎng)站初步完成后,上傳到服務(wù)器,對網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測試。包括速度,兼容性,交互性,鏈接正確性,程序健壯性,超流量測試等,發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。
為什么要記錄文檔呢?其實(shí)本軟件工程本身就是一個文檔,是一個不斷充實(shí)和完善的標(biāo)準(zhǔn)。通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,修改,補(bǔ)充文檔,使這個標(biāo)準(zhǔn)越來越規(guī)范,越來越工業(yè)化。進(jìn)而使得網(wǎng)站開發(fā)趨向規(guī)范,趨向合理。
4.宣傳推廣
宣傳推廣的基本方法有:
a.網(wǎng)頁里設(shè)置適當(dāng)?shù)腗ETA標(biāo)簽;
b.各搜索引擎登錄;
c.準(zhǔn)備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表;
d.合理使用Email郵件列表;
e.廣告條交換;
f.付費(fèi)廣告。
至此,網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)完畢,將有關(guān)網(wǎng)址,使用操作說明文檔等提交客戶驗(yàn)收。如果需要維護(hù),另行簽定維護(hù)項(xiàng)目。
5.維護(hù)
網(wǎng)站成功推出后,長期的維護(hù)工作才剛剛開始,我們需要做到的是:
a.及時響應(yīng)客戶反饋;例如可以采取Email自動回復(fù)功能,然后在1-3個工作日里解決問題,再次回復(fù);
b.網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析和相應(yīng)對策;
c.盡量推廣和使用您的網(wǎng)址;
d.網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新和維護(hù)。